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답변[re] 무선 인터넷 접속 불가

2013.05.14조회 289

안녕하세요~ 김민성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 남겨주신 내용으로 확인시 N704의 무선 불량으로 연결이 되지 않는 증상이 발생하고 계셨으며 해당 제품의 유상 A.S 비용에 대한 상담을 도와 드렸습니다.

감사합니다.   



>일주일이 넘게 아래와 같은 문제가 있습니다. 그 전까지 잘쓰다가 설정 바꾼것도 없는데 갑자기 아래와 같은 문제가 있네요. 유선 인터넷은 되는걸로 봐서 인터넷 자체는 문제가 아닌것 같습니다.

- 사용기종 : N704

- 인터넷 : 동서울 C&M

- 문제점 : 무선 기기 접속이 되었다가 바로 끊기며 인터넷 안됨
              갤럭시S3 등에서 접속시 인증 오류로 Wifi 연결 해제됨 (Wifi는 비밀번호 없음)
              유선 랜선을 이용할 시 인터넷 정상적으로 가능

- Q&A 게시판에 있는 답변을 참고하여 공유기 리셋, Wifi 재설정, MAC 설정 등 몇가지 방법으로 조치를 취해보았으나,
   문제점 해결되지 않음. 공유기 LED도 정상적으로 들어옴


조치 방법 좀 알려주세요.
야간에 전화를 걸어도 대기자수가 많아서 잘 연결이 안되네요. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 무선 인터넷 접속 불가
이름고객지원실
제품명N704
인터넷 회선지역방송
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안녕하세요~ 김민성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 남겨주신 내용으로 확인시 N704의 무선 불량으로 연결이 되지 않는 증상이 발생하고 계셨으며 해당 제품의 유상 A.S 비용에 대한 상담을 도와 드렸습니다. 감사합니다.    >일주일이 넘게 아래와 같은 문제가 있습니다. 그 전까지 잘쓰다가 설정 바꾼것도 없는데 갑자기 아래와 같은 문제가 있네요. 유선 인터넷은 되는걸로 봐서 인터넷 자체는 문제가 아닌것 같습니다. - 사용기종 : N704 - 인터넷 : 동서울 C&M - 문제점 : 무선 기기 접속이 되었다가 바로 끊기며 인터넷 안됨               갤럭시S3 등에서 접속시 인증 오류로 Wifi 연결 해제됨 (Wifi는 비밀번호 없음)               유선 랜선을 이용할 시 인터넷 정상적으로 가능 - Q&A 게시판에 있는 답변을 참고하여 공유기 리셋, Wifi 재설정, MAC 설정 등 몇가지 방법으로 조치를 취해보았으나,    문제점 해결되지 않음. 공유기 LED도 정상적으로 들어옴 조치 방법 좀 알려주세요. 야간에 전화를 걸어도 대기자수가 많아서 잘 연결이 안되네요. 감사합니다.

[2013-05-14 04:10:12]
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