답변[re] iptime HDD3025 외장하드 연결 관련해서 추가 문의 드립니다

안녕하세요~ 조대웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존에 정상적으로 사용하던 도중 인식이 안되는증상이 발생된다면 우선 케이스옆면의 고무마개를 제거후 나사를 풀면 하드디스크를 분리할수 있습니다. 이후pc에 직접연결 하여 하드 자체의 불량유무를 확인하여 주시기 바랍니다. pc직접연결시에도 인식이 안될경우 하드디스크 제조사로 문의하여 a/s를 받아보시기 바라며 직결시 정상인식되나 케이스를 통한 usb 인식이 안될경우 케이스 불량이 의심 되는상태입니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>>지금 어떤 컴퓨터에서도 연결은 됐다고 뜨는데 내 컴퓨터에 아이콘이 뜨지를 않네요. 어느컴퓨터에서나 그런데 해결방법이 있는지? 안녕하세요~ 조대웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 외장하드케이스와 HDD또한 새로 구매하신 상태라면 하드디스크의 파티션및 포맷작업이 되어있지 않아 디스크드라이브가 인식되지 않았을 가능성이 높아보입니다. 아래 링크를 참고하여 디스크 활성화 작업을 진행후 사용해주시기 바랍니다. http://blog.naver.com/lucete7601?Redirect=Log&logNo=90163274606 (출처 : 오늘은초대권) 이후에도 드라이브 인식이 안될경우 케이스에서 하드디스크분리후 pc에 직접연결하여 하드 자체의 동작유무를 우선적으로 확인하여 하드자체의 인식유무를 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. ------------------------------------------------------------------------- 라는 답변을 들었는데요 제가 1테라짜리 외장하드를 사서 두달정도 쓰다가 지금 저런 현상이 나오는데 위에 답변처럼 똑같이 하면되나요? 답변처럼 똑같이 했더니 그냥 외장하드 아이콘이 아니라 컴퓨터 하드만 나눠져있네요 그리고 저렇게 하면 안에 있던 내용물은 못찾는건지...