답변[re] 고장

안녕하세요~ 이병용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 문의하신 부분에 대한 상담을 도와 드립니다. 공유기에 문제가 있는것으로 판단되시는 경우 아래의 방법으로 제품의 전원을 연결 후 CPU 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 전면 CPU 램프의 경우 1초 간격으로 점멸하는것이 정상이며 계속 켜있거나 꺼져 있다면 오동작을 나타냅니다. CPU 동작 상태를 확인하여 정상 동작할 경우 아래의 방법으로 공유기를 다시 설치 후 사용해 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 만약 CPU 램프가 오동작 하거나 전원 불량 증상일 경우 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >사은품으로 받았는데 고장이네요 어떻게 해야 됩니까? 감사합니다.