답변[re] A/S 요청 합니다.

안녕하세요~ 성창석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 꺼져있거나 켜져있는 상태가 유지되신다면 공유기 본체 또는 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있으므로 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N104T 제품 사용하고 있습니다. 얼마전부터 랜선을 공유기에 꽂으면 불은 들어오는데 깜빡임이 없고 인터넷 연결이 안됩니다. 전선 코드 다 뽑고 한참 두고서 다시 연결해도 똑같은 상태 입니다. 랜선을 컴퓨터 본체에 직접 연결 하면 인터넷 되구요. 처음에는 랜선 문제 인줄 알고 인터넷 회사에 문의하니 송수신은 문제 없다고 해서 컴퓨터 본체에 꼽앗더니 정상적으로 인터넷 작동 합니다. 제품보증서 보니 제조년월일은  2012. 12. 12 로 되어 있습니다. A/S 받고 싶은데 절차나 방법을 알고 싶습니다.