답변[re] 공유기이상증세.

안녕하세요~ 김용휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 후 CPU가 켜지는 증상이 나타나신다면 펌웨어 업그레이드 실패가 되신 상태이며 TFTP를 이용한 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. N604R제품의 경우 AS기간은 구매일 기준으로 2년 시리얼 기준으로 2년 3개월이므로 고객님께서 확인해 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 n604r 펌웨어 업그레이드후 작동이 안됩니다. 네트워크 트리는 인터넷 - N6004R ----- H508 ----- N604R 스마트폰 WIFI                           │              └ PC여러대                           │                           ├  H508 - PC여러대                           │                           └  H508 ---- PC여러대                                          ├  N604R - PC여러대, 스마트폰 WIFI                                          └  N604R - PC여러대, 스마트폰 WIFI N6004R 하단으론 H508 허브가 몇개인지 모르나 PC여러대와 네트워크 복합기 사용중입니다. 회사구성이구요 맨위의 "N604R 스마트폰 WIFI" 라고 써있는 공유기가 펌웨어 업데이트후 CPU LED만 계속 들어오고 있습니다. WIFI LED는 안들어오구요. 리셋버튼 계속 누르고 있어도 리셋안되구요 TFTP 써도 펌웨어 업데이트 안됩니다. 시간초과 나오는 상태입니다. 아래의 N604R 2대는 기숙사에서 사용중이고 맨위의 N604R만 문제입니다. 맨위의 N604R는 유선은 WAN만 달려있고 무선만 사용합니다.