답변[re] 유선&무선인터넷이 계속 끈깁니다.

안녕하세요~ 정동희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 말씀해주신 증상은 하드웨어적 문제일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 공유기를 사용하던중 어느순간부터인지 유선과 무선인터넷이 먹통이되어 연결이 안되는 현상이 발생합니다. 공유기의 led표시를 보게되면 정상동작일때에는 cpu표시가 깜박거리는데 인터넷이 안 될 경우 확인하면 불이 전혀 들어오지 않습니다. 조치로 reset 및 인터넷회사 모뎀까지도 전원 off 시켰다가 다시 실행시켜도 동일한 증상이 나타납니다. 또한 펌웨어도 최신버젼으로 업데이트 하였습니다. 연락 부탁드립니다.