답변[re] A/S 관련 문의 드립니다.

안녕하세요~ 이희준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 전화주셔서 설명해주신바와 같이 제품의 전원 LED를 제외하고 기타 다른 LED동작을 하지 않는다면 공유기 혹은 어댑터의 문제 가능성이 있습니다. 안내받으신 부분과 같이 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 제품의 상태 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >Iptime G504 모델을 사용하던 중 공유기 고장으로 인하여 Iptime N704M 모델을 구입하여 사용하였습니다. Iptime G504 모델은 구매한지 꽤 되었고 사용기간도 길어 고장 당시 노후화로 인하여 고장이 났겠거니하고 생각했습니다. 그러나 구매한지 6개월도 채 되지 않은 Iptime N704 모델도 어제 고장이 났습니다. 고장 당시 집 근처의 전봇대 공사로 인하여 정전된 시간이 잠시 있었는데... 그 이후로 고장이 나서 작동되지 않습니다. Iptime G504 모델과 Iptime N704M 모델 모두 공유기의 전원 램프만 깜빡이고 일체 다른 상태표시등은 들어오지 않습니다. 솔직히 고객 입장에서 굉장히 화가 많이 납니다. 제품의 안전성에 관한 문제도 문제지만 고객센터를 운영한다고 해놓고서 실제로는 운영하지 않고 계시더군요 몇 번을 전화해도 대기자수 10명 이상이라고 안내멘트만 내보내고 아침 일찍 전화해보고 오후에도 해보고 저녁에도 해보고 하루종일 20통 이상은 전화를 걸어보았는데 상식적으로 연결이 안된다는건 말이 안되죠 실제로 운영하지 않으실꺼면 제대로 공지해놓고 인터넷을 통하여 A/S 신고를 접수하시는게 상도의에 맞는거 아닙니까?? A/S 접수 신청할테니 빨리 답변 달아주십시오 감사합니다.