답변[re] 연결이 안됩니다 ㅜㅠ

안녕하세요~ 최주식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 상담시 설명드린 내용와 중첩되나 고객님의 사용환경에서 공유기를 설치하기 위한 방법을 남겨 드립니다. 먼저 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하고 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 합니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 이후 인터넷 초기 설치 방법인 MAC 클론 설정을 회선을 바로 연결시 연결된 PC에서 한번만 진행하여 설치 후 유, 무선 인터넷을 사용해 주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.    >윈도우 7인데요 얼마전에 xp를 사용하는데 인터넷에 문제가 있는거 같아서 사용이 되다가 안되어서 문의 드렸더니 컴퓨터 포멧을 하고나서도 안되면 문의를 달라고 하셨었거든요 그래서 포맷후 연결방법대로 하였으나 인터넷만 연결하였을 경우 잘 연결이 되나 아이피타임 기기와 함께 연결하였을 경우 휴대폰에 와이파이는 잘 잡히지만 인터넷은 연결이 전혀 되지 않습니다 ㅜㅠ 어떻게 해야하는지 답변부탁드립니다. 집에 계속 있을 수 없기에 먼저는 게시판으로 답변주시면 그대로 해도 안되면 시간되는 날 연락드리겠습니다. 감사합니다.