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답변[re] 답변 드립니다.

2013.04.17조회 90

안녕하세요~ 최우석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 문의하신 증상을 점거해 드리려 하였으나 현재 정상 동작되고 있어 불편하시더라도 문제가 발생시 고객지원실로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 보실것을 안내해 드렸습니다.

감사합니다.




>안녕하세요~ 최우석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분과 같이 인터넷을 사용중 문제가 발생하신다면 아래와 같이 공유기의 펌웨어 및 인터넷 연결 설정을 점검 후 사용해 보시기 바랍니다.

먼저 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 하기   <<<   클릭하세요

이후 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 다시 진행하고 연결된 기기들중 과도한 트래픽에 의한 이상 동작을 제어하기 위해 컨넥션 제어 설정을 진행 후 동일 증상이 발생하는지 비교 확인해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요

컨넥션 제어 설정 방법
1. 공유기에 연결된 PC에서 공유기 설정화면( http://192.168.0.1 )에 접속합니다.
2. 관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 컨넥션제어란으로 이동합니다.
3. 컨넥션 제어란의 최대UDP컨넥션수를 300으로 변경, PC별 컨넥션 비율을 30%로 변경후 적용 버튼을 클릭 합니다.
4. 컨넥션 타임아웃 제어란에서 UDP TIMEOUT을 "5초", UDP STREAM TIMEOUT을 "10초"로 변경후 적용 버튼을 클릭합니다.

감사합니다.  



>안녕하세요 704bcm 유저입니다.

최근 공유기에 이상이 생겨서 이렇게 글을 씁니다.

인터넷 연결 오류현상이 발생하는데 랜선을 직접 컴퓨터에 연결을 했을때는 전혀 이상이 없다가

공유기를 통하여 인터넷을 연결하면 1시간~ 2시간 가량후 인터넷이 끊기는 현상이 발생합니다.

그런 경우에는 전원을 뺏다끼면 일시적으로 해결이 되기는 하는데 잠시후 다시 연결이 끊어 집니다.

펌웨어 업그레이드 및 할수있는 최대한의 조치는 해봤는데 계속 동일 증상이 나오네요

컴퓨터 상으로는 공유기와는 연결이 됐는데 인터넷과는 연결이 안된다고 나옵니다.

어떻해야 하조?

말씀하신대로 했고 리셋도 해봤는데 여전히 중간에 계속 연결이 끊기네요.


질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명n704bcm
인터넷 회선아파트 자체광랜
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안녕하세요~ 최우석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 증상을 점거해 드리려 하였으나 현재 정상 동작되고 있어 불편하시더라도 문제가 발생시 고객지원실로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 보실것을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.
>안녕하세요~ 최우석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 인터넷을 사용중 문제가 발생하신다면 아래와 같이 공유기의 펌웨어 및 인터넷 연결 설정을 점검 후 사용해 보시기 바랍니다. 먼저 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 하기   <<<   클릭하세요 이후 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 다시 진행하고 연결된 기기들중 과도한 트래픽에 의한 이상 동작을 제어하기 위해 컨넥션 제어 설정을 진행 후 동일 증상이 발생하는지 비교 확인해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 컨넥션 제어 설정 방법 1. 공유기에 연결된 PC에서 공유기 설정화면( http://192.168.0.1 )에 접속합니다. 2. 관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 컨넥션제어란으로 이동합니다. 3. 컨넥션 제어란의 최대UDP컨넥션수를 300으로 변경, PC별 컨넥션 비율을 30%로 변경후 적용 버튼을 클릭 합니다. 4. 컨넥션 타임아웃 제어란에서 UDP TIMEOUT을 "5초", UDP STREAM TIMEOUT을 "10초"로 변경후 적용 버튼을 클릭합니다. 감사합니다.   >안녕하세요 704bcm 유저입니다. 최근 공유기에 이상이 생겨서 이렇게 글을 씁니다. 인터넷 연결 오류현상이 발생하는데 랜선을 직접 컴퓨터에 연결을 했을때는 전혀 이상이 없다가 공유기를 통하여 인터넷을 연결하면 1시간~ 2시간 가량후 인터넷이 끊기는 현상이 발생합니다. 그런 경우에는 전원을 뺏다끼면 일시적으로 해결이 되기는 하는데 잠시후 다시 연결이 끊어 집니다. 펌웨어 업그레이드 및 할수있는 최대한의 조치는 해봤는데 계속 동일 증상이 나오네요 컴퓨터 상으로는 공유기와는 연결이 됐는데 인터넷과는 연결이 안된다고 나옵니다. 어떻해야 하조? 말씀하신대로 했고 리셋도 해봤는데 여전히 중간에 계속 연결이 끊기네요.

[2013-04-17 06:21:37]
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