답변[re] iptime NAS-II A/S요청
안녕하세요~ 서웅식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하는데 불편드려 죄송합니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 NAS의 불량으로인해 문제가 생길 수 있으나 장착된 하드 디스크의 문제로인해서도 증상은 나타날 수 있습니다.
하드 디스크 제거 후 컴퓨터와 NAS를 1:1로 연결하신 상태에서 NAS도우미를 진행부탁드리며, 계속해서 검색이 안된다면 하드 디스크를 제거한 상태로 어댑터와 같이 제품을 발송하여주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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2012. 11. 2.온라인으로 구입
1. NAS가 네트워크상에서 검색되지 않음
2. 하드 및 내부자료가 사라짐.
3. 외부 USB케이블 연결시 외부기기 인식안됨.
4. ip관리자 모드 접속 안됨.
5. CD등 프로그램 재설치해도 안됨.
Q. 현재 하드 자체에 연결이 되지 않아 해당 자료가 보존되어 있는지 여부(미러링 사용)/복구가능여부?
A/S 어디로 보내야는지?
감사합니다.
사용하는데 불편드려 죄송합니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 NAS의 불량으로인해 문제가 생길 수 있으나 장착된 하드 디스크의 문제로인해서도 증상은 나타날 수 있습니다.
하드 디스크 제거 후 컴퓨터와 NAS를 1:1로 연결하신 상태에서 NAS도우미를 진행부탁드리며, 계속해서 검색이 안된다면 하드 디스크를 제거한 상태로 어댑터와 같이 제품을 발송하여주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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2012. 11. 2.온라인으로 구입
1. NAS가 네트워크상에서 검색되지 않음
2. 하드 및 내부자료가 사라짐.
3. 외부 USB케이블 연결시 외부기기 인식안됨.
4. ip관리자 모드 접속 안됨.
5. CD등 프로그램 재설치해도 안됨.
Q. 현재 하드 자체에 연결이 되지 않아 해당 자료가 보존되어 있는지 여부(미러링 사용)/복구가능여부?
A/S 어디로 보내야는지?
감사합니다.
