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답변[re] 무선 인터넷 연결이 안됩니다.

2013.04.16조회 233

안녕하세요~ 최호명 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기의 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 펌웨어 업그레이드 후 CPU가 켜지거나 꺼지는 상태가 나타나신다면 펌웨어 업그레이드가 실패한 상태이며 아래 링크를 참고하셔서 펌웨어 복구를 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~!

복구가 되지 않는 다면 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 하며 제품의 AS기간에 따라 유상 처리가 될 수 있으므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.




>안녕하십니까? 수고 많으십니다.
다름이 아니구요 무선 공유기 펌웨어 업그레이드 이후로 무선 연결이 안됩니다. 자주묻는 질문 게시판 166번 글을 보고 복구 시켰는데도 안됩니다.. 현재 펌웨어 버젼은 8.54 이고  리셋도 해보았지만 무선이 안되네요,.. cpu화면에 램프가 안뜨는 상태이구요 타램프는 다 정상 작동입니다. (내부인터넷 192.168.0.1 설정화면에 접속해서 초기화 설정도 해보았지만 안되는 상태입니다.)

무슨 원인인지는 모르겠습니다만 빠른 기술지원 부탁합니다.. 이상입니다.. 수고 하십시오.

질문

QnA
제  목[re] 무선 인터넷 연결이 안됩니다.
이름고객지원실
제품명무선 공유기 N704M
인터넷 회선현대 hcn
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안녕하세요~ 최호명 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 펌웨어 업그레이드 후 CPU가 켜지거나 꺼지는 상태가 나타나신다면 펌웨어 업그레이드가 실패한 상태이며 아래 링크를 참고하셔서 펌웨어 복구를 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 복구가 되지 않는 다면 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 하며 제품의 AS기간에 따라 유상 처리가 될 수 있으므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하십니까? 수고 많으십니다. 다름이 아니구요 무선 공유기 펌웨어 업그레이드 이후로 무선 연결이 안됩니다. 자주묻는 질문 게시판 166번 글을 보고 복구 시켰는데도 안됩니다.. 현재 펌웨어 버젼은 8.54 이고  리셋도 해보았지만 무선이 안되네요,.. cpu화면에 램프가 안뜨는 상태이구요 타램프는 다 정상 작동입니다. (내부인터넷 192.168.0.1 설정화면에 접속해서 초기화 설정도 해보았지만 안되는 상태입니다.) 무슨 원인인지는 모르겠습니다만 빠른 기술지원 부탁합니다.. 이상입니다.. 수고 하십시오.

[2013-04-16 04:53:45]
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