핑이 너무 많이 끊깁니다.

유선연결된 컴퓨터에서는 핑이 전혀 안끊기는데 무선랜카드장착된 컴퓨터에서는 핑이 너무 많이 끊깁니다. 랜카드와 공유기를 설치한지 일주일 되었고 컴퓨터들과 인터넷 케이블도 점검 받아 보았는데 다른곳에 이상이 없어서 문의드립니다. 고객센터에 전화하니 통화가 너무 어렵네요..;;; 핑이끊기는 현상과 인터넷 속도측정결과 손실율도 꽤 나오던데 공유기와 랜카드 교환이나 점검에 관하여 문의드립니다. 빠른답변 부탁드릴게요 될수있으면 원격조정이나 아니면 전화통화로 설명을 들었으면 좋겠습니다. 인터넷이 너무 느려서요..