답변[re] 무선인터넷 연결 오류

안녕하세요~ 오민영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 드라이버 재설치 후에도 증상이 동일하시다면 제품의 이상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 정확한 확인을 위해 다른 공유기로 연결해 보시거나 스마트폰 핫스팟에 연결을 하셔서 동일 증상여부를 확인해 보시기 바랍니다. N100UM제품의 AS기간은 구매일 기준으로 1년, 시리얼 번호 기준으로 1년 3개월이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 안녕하세요. 얼마전에 N100UM 사용중 문제가 있어서 해결요청했었읍니다. 아래처럼 설명해주신데로 드라이버 삭제하고 다시 설치했지만, 인터넷 연결이 않됩니다. 증상은 예전과 똑같이 주소를 계속가져오려고 신호만 잡다가 결국, 연결에 문제가 있다는 메세지가 뜹니다. 참고로 유선으로 연결하면 인터넷이 잘 됩니다. 무선랜카드 문제 아닌가요.. 빠른 답변/조치 바랍니다.    ...................................................................... 안녕하세요~ 오민영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중 무선 검색은 되지만 연결이 안되는 증상이 나타나신다면 랜카드 드라이버의 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 기존에 설치하신 드라이버를 시작 - 제어판 - 프로그램 제거에서 삭제를 하신 후 아래 링크의 최신 드라이버로 재설치를 하신 후 연결해 보시기 바랍니다. ipTIME 11n USB 무선랜카드 (V 3.2.11.0) <<<클릭하세요~! 감사합니다. > 무선랜카드 N100UM을 구입하고 5개월 정도 무선인터넷을 잘 사용하고 있었는데, 2주전부터 갑자기 무선인터넷이 연결이 안됩니다. LG U+에서 제공하는 무선공유기를 집에서 사용하고 있고, 스마트폰 및 인터넷전화는 wi-fi가 빵빵하게 터져 잘 사용하고 있읍니다. 컴퓨터는 데스트탑이고, 증상으로 무선네트워크연결에서 공유기 신호는 잡히는데, 인터넷 연결은 되지않고 계속 주소를 가져오는중으로 검색만 하고 진전이 없네요(IP주소를 못잡는거 같음). 드라이브를 제거하고 다시 설치해도 동일한 현상입니다. 무선랜카드 문제인지, 설정/설치 문제인지 해결방법 부탁드립니다.