답변[re] 먹통 현상~~~

안녕하세요~ 심상호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 공유기를 설치시 인터넷이 연결되지 않는다면 아래의 방법으로 제품 불량 유무를 확인해 주시기 바라니다. 먼저 제품에 전원만 연결하고 전면 CPU 램프 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. CPU 램프의 경우 1초간격으로 점멸하는것이 정상이며 계속 켜있거나 꺼져 있다면 오동작 입니다. CPU 램프가 정상 동작할 경우 아래의 방법으로 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 공유기를 재설치 후 사용해 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 만약 CPU 램프가 오동작 한다면 아래의 게시물을 참고하여 펌웨어 업데이트 실패시 복구 방법을 진행해 보시기 바라며 복구 진행을 하였으나 실패할 경우 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요 * 제품 고장시 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요~~~ 구입한지는 1년 2개월 정도 되었습니당~ 어느날인가 부터 인터넷이 되지 않아 처음엔 kt쪽 문제인가 했지만.. IPTIME을 거치지 안호 벽에 랜선을 다이렉트로 연결하면 인터넷이 잘 됩니다. IP TIME을 통해서 연결한 랜선에서만 문제가 있습니다. 현재 유선, 무선 모두 안되는 상황입니다. 택배로 제품을 보내면 되는지요?? 감사합니다.