답변[re] NAS-II - ipDISK 모바일 접속 (와이파이)

안녕하세요~ 김희영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 와이파이가 연결된 상태에서 ipdisk접속이 안되고 외부망에서 접속이 되신다면 NAS상단의 공유기의 문제일 가능성이 있습니다. 말씀해주신 정황만으로 정확한 확인이 어려운 부분이며 당사 공유기를 사용하신다면 공유기의 외부아이피를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기의 외부아이피가 공인아이피가 아닌 사설아이피라면 상단에 통신사 공유기가 있는 상태이며 해당 장비에서 헤어핀 기능이 지원이 되지 않는다면 내부망에서 ipdisk를 이용한 접속이 되지 않습니다. 감사합니다.
>수고 많으십니다. 모바일 접속이 불가하여 문의 드립니다. 4G(LTE)모드에서는 접속이 잘 됩니다. 이상하게 "와이파이와 3G" 모드에서만 접속이 되지 않네요 폰 3개정도로 확인했지만 동일한 증상입니다. 제가 설정을 살펴봐야 할 게 있나요? 빠른 회신 부탁합니다.