답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 최우혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 재품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 아래 A/S규정에도 나와있지만, 당사의 A/S는 원칙적으로 방문접수이나, 고객님들의 편의를 위해 택배접수를 받고 있으며 이 기간중 보증기간이 남아있을 때는 한번 배송비를 부담해 드립니다. 조회해본 결과 고객님의 제품은 예전에 수리받을 때에는 보증기간이 남아있으셨기 때문에 배송비 1회에 아답터 무상교체를 받으셨던 건이고, 안타깝게도 이번에는 보증기간이 지나 무상교체가 어려운 건이라 규정대로 처리하면 왕복배송비 + 아답터비용이 발생합니다. 다만 담당자가 이전 교체이력을 고려하여, 예외적으로 아답터 비용은 무상으로 해드리고, 입고 없이 착불배송비 2,500원만 지불해 달라는 대안을 마련해 드렸던 것인데, 이 부분을 지불하기 어려우셔서 현재 처리가 지연되고 있는 부분이며, 처리를 원하시면 고객지원실로 연락주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.    >장난합니까? 이번이 두번쨉니다. 제가 처음부터 이렇게 화를 냈나요? 나 참 어이가 없어서 AS받은지 5개월 지났습니다. 근데 또 고장이라니요? 그래 고장난건 이해 합니다. 머 뽑기가 잘 못 됐다고 칩시다. 근데 또 배송비를 물어야 한다구요? 내가 잘 못했습니까? 내가 어댑터를 머 들고다니며 험하게 썻나요? 장난하나요? 그깟 어댑터 5천원짜리 하나땜에 이렇게 열을 내고 시간 낭비를 해야하나요? 규정이 머 어떻다구요? 나 참 어이가 없어서... 당신네들 처럼 일처리 하는데 처음 봅니다. 내가 무슨 진상 부릴려고 당신네 제품을 사서 씁니까. 다른 제품은 잘 쓰고 있는데 이거 하나만 왜 자꾸 문제가 되냐구요. 요즘같은 시대에 그깟 어댑터 5천원땜에 이떤일이 생기는지.... 왜 이렇게 사람을 화나게 만드는건지... 규정대로 처리 하겠다구요? 하하하 진짜.. 두고 봅시다 그래.. 감사합니다.