WAN이 주기적으로 먹통이 됩니다 #3

Question

10 Mbps 로 변경을 해야 연결이 되는 것이 아닙니다. 10 Mbps 로 변경을 해야 안정적으로 사용할 수 있는 상황입니다. 변경 않고 100 Mbps 로 놓아두면, 한 12시간 정도는 쓸 수 있고, 그 후에 인터넷이 먹통이 됩니다.

단자나 이런 것은 문제가 없습니다. 최초 게시물 보면 알겠지만, ipTIME 의 다른 공유기인 N104 로는 잘 되고 있습니다.

비교적 신형 칩셋인 것 같은데, 혹시 칩셋의 호환성이 떨어지는 것은 아닌지요?

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안녕하세요~ 전준엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기의 링크속도를 10Mbps로 변경을 하셔야 연결이 되신다면 공유기와 상단 통신사 장비간의 통신이 정상적으로 되지 않는 경우 발생할 수 있습니다.

고객님께서 통신사 장비(벽단자)와 연결된 랜선을 변경하신 후 비교해 보시거나 다른 회선에 공유기를 연결하셔서 비교해 보시기 바랍니다.

다른 환경에서 연결하기 어려운 상태라면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.

>아래 말씀하신대로 해봤고, 먹통 현상은 없는 것 같습니다.

이리저리 실험해 봤는데, 딴건 필요없고, 10 Mbps 로 변경만 하면 되는 것 같습니다.

즉 MAC 클론 안해도 되고, Half duplex 설정 안해도 됩니다. WAN 속도만 10 Mbps 로 설정하면 됩니다.

그런데 10 Mbps 면 너무 느려서 답답하네요. 어떻게 해야 하나요?

---------------------------- 안녕하세요~ 전준엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

해당 증상으로 보아 공유기의 링크 설정부분이 의심되는상황이며 아래 방법으로 맥클론 설정후 링크모드를 변경하여 동일한증상이 발생되는지 확인하여 주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요

*링크모드 변경
공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>공유기 재부팅한 지 하루 정도 지나면 WAN 연결이 먹통이 됩니다. 하루 한번씩 재부팅해야 쓸 수 있어요. 공유기 설정 화면에서는 인터넷 정상 연결되었다고 나오지만, 실제로는 웹 페이지나 ping 이나 모두 반응이 없습니다. 통신사 쪽에는 점검 의뢰 했는데 이상 없다고 하고요, ipTIME 다른 공유기인 N104M으로는 아무 이상없이 잘 쓰고 있습니다.

정리하자면,
1. N804T 재부팅한 지 하루 정도 지나면 WAN 연결이 먹통이 됨.
2. 공유기<>PC간은 연결에 이상 없음.
3. ipTIME N104 로는 문제 없이 잘 쓰고 있음.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전준엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중인 제품은 호환성과 관련되어 보고된 사례는 없습니다. 하지만 사용환경에 통신사 장비 및 랜선에 따라 말씀하신 증상이 나타날 가능성이 있는 부분이며 해당 증상이 제품의 이상으로 인한 문제일 가능성이 있으므로 다른 환경 비교와 관련된 안내를 해드렸던 부분입니다. 고객님께서 제품을 보내주시면 제품의 이상여부를 확인 후 연락드리겠습니다. 감사합니다. > 10 Mbps 로 변경을 해야 연결이 되는 것이 아닙니다. 10 Mbps 로 변경을 해야 안정적으로 사용할 수 있는 상황입니다. 변경 않고 100 Mbps 로 놓아두면, 한 12시간 정도는 쓸 수 있고, 그 후에 인터넷이 먹통이 됩니다. 단자나 이런 것은 문제가 없습니다. 최초 게시물 보면 알겠지만, ipTIME 의 다른 공유기인 N104 로는 잘 되고 있습니다. 비교적 신형 칩셋인 것 같은데, 혹시 칩셋의 호환성이 떨어지는 것은 아닌지요? ---------------------------- 안녕하세요~ 전준엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 링크속도를 10Mbps로 변경을 하셔야 연결이 되신다면 공유기와 상단 통신사 장비간의 통신이 정상적으로 되지 않는 경우 발생할 수 있습니다. 고객님께서 통신사 장비(벽단자)와 연결된 랜선을 변경하신 후 비교해 보시거나 다른 회선에 공유기를 연결하셔서 비교해 보시기 바랍니다. 다른 환경에서 연결하기 어려운 상태라면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요 감사합니다. >아래 말씀하신대로 해봤고, 먹통 현상은 없는 것 같습니다. 이리저리 실험해 봤는데, 딴건 필요없고, 10 Mbps 로 변경만 하면 되는 것 같습니다. 즉 MAC 클론 안해도 되고, Half duplex 설정 안해도 됩니다. WAN 속도만 10 Mbps 로 설정하면 됩니다. 그런데 10 Mbps 면 너무 느려서 답답하네요. 어떻게 해야 하나요? ---------------------------- 안녕하세요~ 전준엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 증상으로 보아 공유기의 링크 설정부분이 의심되는상황이며 아래 방법으로 맥클론 설정후 링크모드를 변경하여 동일한증상이 발생되는지 확인하여 주시기 바랍니다. 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >공유기 재부팅한 지 하루 정도 지나면 WAN 연결이 먹통이 됩니다. 하루 한번씩 재부팅해야 쓸 수 있어요. 공유기 설정 화면에서는 인터넷 정상 연결되었다고 나오지만, 실제로는 웹 페이지나 ping 이나 모두 반응이 없습니다. 통신사 쪽에는 점검 의뢰 했는데 이상 없다고 하고요, ipTIME 다른 공유기인 N104M으로는 아무 이상없이 잘 쓰고 있습니다. 정리하자면, 1. N804T 재부팅한 지 하루 정도 지나면 WAN 연결이 먹통이 됨. 2. 공유기<>PC간은 연결에 이상 없음. 3. ipTIME N104 로는 문제 없이 잘 쓰고 있음.