5G 수신상태가 너무 약합니다.

Question

제품구입한지 10일정도 되었는데
기조N604R 사용중이었으나 수신률을 높일려고 N8004R을 구입했으나
5G와 2.4G성능 테스터를 해보면 5G 속도가 조금더 빠르게 나오게 크게 차이가 나질않네요
거실에 공유기가 설치되어있으나 방에서 수신을 잡으면 5G가 자꾸 수신률이 떨어져서 2.4G 보다 접속이 더느립니다.
5G의 성능이 차이 수신률이 두배는 된다고 광고는 되어있는데 공유기 불량인지 성능이 영 아닙니다.
지금 N604R 이 접속이 더 원할한것 같습니다.
AS처리를 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신찬섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다.
제품의 점검을 원하신다면 당사에서 도와드릴 수 있으나, 기본적으로 5G WiFi는 2.4Ghz에 비하여 장애물이 있을 경우
무선 통달 거리가 더 짧기 때문에 수신율만 본다면 2.4G보다 낮게 나올 수 있습니다.

다만 2.4G의 경우 기존 사용하는 공유기와의 성능이 비슷함으로
동일 위치에서 기존 N604R과 2.4G의 수신율을 비교 한다면 제품의 불량여부를 어느정도 확인이 가능하겠습니다.
수신율 차이로 인한 입고 절차는 다음과 같습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품구입한지 10일정도 되었는데
기조N604R 사용중이었으나 수신률을 높일려고 N8004R을 구입했으나
5G와 2.4G성능 테스터를 해보면 5G 속도가 조금더 빠르게 나오게 크게 차이가 나질않네요
거실에 공유기가 설치되어있으나 방에서 수신을 잡으면 5G가 자꾸 수신률이 떨어져서 2.4G 보다 접속이 더느립니다.
5G의 성능이 차이 수신률이 두배는 된다고 광고는 되어있는데 공유기 불량인지 성능이 영 아닙니다.
지금 N604R 이 접속이 더 원할한것 같습니다.
AS처리를 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.
감사합니다.