공유기 충돌? 관련 질문입니다.

(인터넷 회선이 맞는지 정확하지 않습니다 확인법을 몰라서...) 무선인터넷 때문에 공유기를 하나 사서 3월 부터 쓰고 있었습니다. 설치하는 과정에서 저의 방으로 들어오는 선이 공유기를 한 번 거쳐서 들어오는 것을 알게 되었습니다. 공유기를 2번 거치다보니 속도는 약간 줄었지만 끊기거나 하는 일은 없어 만족하고 쓰고 있었습니다. 그런데 1달 정도가 지나자 인터넷이 가끔(한 번 끊기면 약 몇 초정도 되는 짧은 시간입니다.)끊기기 시작 했습니다. 점점 그 정도가 심해지더니 속도는 더욱 느려지고 간혹 메인 검색창만 떠줄 뿐 그 이후로 진행 하려고 해도 인터넷이 끊기면 뜨는 화면이 반복적으로 떠서 전혀 인터넷을 사용할 수 없게 되었습니다. 그래서 공유기 때문인가 하는 생각에 공유기를 분리 해보고 선을 직접 꽂아 쓰는 기존의 방법으로(이 것만으로 완전히 공유기를 분리하는 방법이 맞는지 모르겠습니다.) 인터넷을 사용 해봤지만 상황은 그대로였습니다. 또 저희 주택 인터넷을 담당하는 분께 전화를 드려 봤지만 공유기 충돌 문제이니 그 쪽으로 연락을 해보라는 무책임한 대답만 받은 상황이라 참 답답합니다. 애초에 공유기를 썼을 때 이러한 문제가 발생할 수 있을거라는 주의 주택 측으로부터 받은 상황이 아니었고 이를 미리 짐작할 만한 배경지식이 있었던 상황도 아니었기 때문에 정확한 원인조차 모르는 입장입니다. 이제 저에게 믿을 곳은 iptime 직원분들 외에는 없습니다. 원격조종도 가능한 것으로 알고있고 제가 정말 바라는 것이지만... 바쁘시다면 전화 통화라도 해서 해결법 혹은 이에 대한 설명을 듣고 싶습니다. 인터넷이 정상적으로 작동하면서 공유기도 쓸 수 있으면 좋겠으나, 그게 안 된다면 공유기는 어쩔 수 없고 인터넷이라도 정상적으로 쓰고 싶습니다. 더 자세한 자료나 설명이 필요하시다면 이후 추가 하겠습니다.