10분마다 인터넷이 끊어지는 문제.

Question

ipTIME 홈페이지에 적혀 있는 "펌웨어 업데이트", "MAC클론", 옵션 설정 다 해보았지만.. 여전히 유선이든 무선이든 상관 없이 10분마다 끊어지고 연결합니다.
무선은 주변에 채널 사용이 많아서 끊어지는건 이해하지만 유선도 동일하게 끊어지는 현상을 모르겠네요.
예전 ipTime제품과 버팔로 공유기에서는 끊어지는 현상이 일어나지 않습니다.
노트북과 데스크탑 모두 끊어지는 현상이 일어납니다. 둘다 따로 랜카드를 사용하는것도 아니구요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김대현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다.
다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.

회사에 계셔서 원인 파악이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며,
착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>ipTIME 홈페이지에 적혀 있는 "펌웨어 업데이트", "MAC클론", 옵션 설정 다 해보았지만.. 여전히 유선이든 무선이든 상관 없이 10분마다 끊어지고 연결합니다.
무선은 주변에 채널 사용이 많아서 끊어지는건 이해하지만 유선도 동일하게 끊어지는 현상을 모르겠네요.
예전 ipTime제품과 버팔로 공유기에서는 끊어지는 현상이 일어나지 않습니다.
노트북과 데스크탑 모두 끊어지는 현상이 일어납니다. 둘다 따로 랜카드를 사용하는것도 아니구요.
감사합니다.