제품 a/s배송문의

Question

제품이 고장이 나서 a/s 배송해달라고 하는데요 제품 서비스 보증기간이 끝나서 왕복 택배 소비자 부담이라고 하더라구요

우체국에서 보낼생각인데 보내고 받을때 후불로 받으면되나요? 물건받으면서 돈주면되나요? 아니면 물건보낼때 돈같이 동봉해서 보내야하나요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 배수영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

보증기간이 지나셨다면 일단 보내실 때 금액만 생각하시면 됩니다. 입고 후에 제품수리여부에 따라 받으실때 배송비와
수리비를 함께 안내해드릴 수 있기 때문입니다.
지정택배사를 이용하시면서 착불로 보내시면서 현금 2500원을 동봉하는 방법이나, 다른 택배를 이용하시면서 선불로
보내주시면 확인 후에 담당기사분을 통해 연락드리겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.

감사합니다.

제품이 고장이 나서 a/s 배송해달라고 하는데요 제품 서비스 보증기간이 끝나서 왕복 택배 소비자 부담이라고 하더라구요

우체국에서 보낼생각인데 보내고 받을때 후불로 받으면되나요? 물건받으면서 돈주면되나요? 아니면 물건보낼때 돈같이 동봉해서 보내야하나요
감사합니다.

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