답변[re] N6004의 WAN 인식불량

안녕하세요~ 박성규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상으로 보아 공유기의 하드웨어적 문제일 가능성이 있으며 제품의 수리 가능여부를 보내주셔야 확인이 가능하지만 말씀해주신 증상으로 보아 수리가 안될 가능성이 있는 상태입니다. AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 수리가 가능한 경우 수리비용은 10000원 이내로 나올 수 있지만 수리가 되지 않는 경우 제품 교체를 받으셔야 하며 이 경우 최대 47000원이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>2009년 3월 구입한 N6004 제품입니다.(안테나3개) 지난 금요일 (2013/3/29) 갑자기 인터넷이 안됩니다. 4년정도 돌린셈입니다. 우선 게런티 기간은 지났고요.. 4년정도 매일돌렸으면 수명이 다된건가요? iptime의 다른 저가형의 제품은 그 이상을 썻는데도 아직쌩쌩한데 말이죠.. 일단 상황은 다음과 같습니다. 증상: 인터넷이 안되고, 내부 네트워크도 이상이 있어서 기기간 연결이 안되고 NAS도 사용하지 못합니다. 자가 조치 내용: 1. 인터넷 케이블을 PC에 바로 꼽으면 인터넷이 됩니다. 2. WAN 단자에 꼽으면 WAN 램프에 점등은 되지만 인터넷 연결에 실패 합니다. 3. 리셋버튼을 이용하여 여러차례 리셋하여도 동일합니다. 4.리셋을 반복하다보니 간혹 공유기가 아닌 허브로 작동하는 경우가 발생하기도 했습니다. 5. 설정 마법사를 이용하여 순서대로 따라가면 WAN 포트에 인터넷선이 연결되지 않았다고 나옵니다.(점등은 됩니다.) 6. 하루이상 아예 꺼놓고 다시 켜도 동일합니다. 수리가 될만한 상황인지요? 가능한 상황이면 대충 수리비 가견적이 어느정도 나오는지 알고 싶습니다.