답변[re] 고장문의

안녕하세요~ 홍성훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분처럼 제품 CPU 램프가 계속 켜있다면 정상 동작하지 않는 상태이며 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 펌웨어 업데이트 실패시 복구 방법을 진행 후 정상 동작되는지 확인해 보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법을 진행하였으나 실패하신 경우에는 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >제가 1월에 n6004r 모델을 구매하여 잘 사용중이었는데, 어제 갑자기 인터넷이 안되서 확인해봤더니 공유기에 파워와 cpu에만 불이 들어오고 cpu에 들어온 불도 깜빡이는게 아니라 그냥 정지한채로 켜져있습니다. 그리고 다른 선들이 꽂힌 곳에는 불빛이 안들어오구요. 혹시나 해서 여기 올린 다른 글들에서 공장초기화 하라는 걸 보고 해봤으니 그 마저도 안먹힙니다. 연결하면 그냥 파워랑 cpu에만 불이 들어와있습니다. 이거 수리받아야 할거같은데 어디로 보내면되나요? 감사합니다.