답변[re] 핑 테스트에서 자꾸 요청실패가 뜹니다~~

안녕하세요~ 양석현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 학교에서 고정아이피를 사용하는 경우 맥주소로 인하여 문제가 나타날 수 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 고정아이피 사용자로 설정을 하시고 해당 아이피를 사용하던 PC에서 맥주소 변경을 체크하시면 해당 PC의 맥주소로 연결이 가능합니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>일단 2번 설치 시도 후에 3번째 설치시도에서 이런 현상이 발생하는데요~~ 사용 환경은 대학교 연구실에 OS는 윈도우XP구요~~ 처음에 설치 시도를 했을 때는 IP를 몰라서 도중에 중단을 해버렸고 두번째 설치때는 IP를 입력하긴 했는데 잘못 입력한거 같습니다~~ 안돼서 세번째 설치를 시도하려는데 iptime에 다른 사용자가 접속해있다고 뜨면서 다음으로 진행하는 중에 핑 테스트에서 더이상 진행이 되지 않네요~~ 어떻게 해야하나요~? 혹시 오늘 안에 전화로 연락을 주실 수 있는지도 궁금하네요~~ 5시 전까지 통화 가능합니다~~ 빠른 답변 기다릴게요~~