왜 제품불량인걸 입고하는데 제가 돈을 내야하죠?

Question

불량품을 입고해서 고치든 새걸로 교환을하든 불량품을 팔아서 이렇게된건데 왜 이쪽에서 입고택배비를 내야되는지 모르겠네요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김민수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품 보증서나 고객지원안내에 나와있는 내용과 같이 구매 한달미만의경우 초기불량으로
감안하여 지정택배 이용시 왕복배송비를 고객센터에서 부담합니다. 하지만 사용중 불량이
생길경우 배송비용중 편도비용(선불발송)만 지불해주시면 a/s처리가 가능합니다.

자세한 내용은 홈페이지 상단의 고객지원 - 고객지원안내 내용을 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.

>불량품을 입고해서 고치든 새걸로 교환을하든 불량품을 팔아서 이렇게된건데 왜 이쪽에서 입고택배비를 내야되는지 모르겠네요?

답변