답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 조정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. WAN,LAN포트의 경우 연결된 포트에만 점등이 되는 것이 정상입니다. 하지만 연결이 안된 포트에도 점등이 되신다면 제품의 하드웨어적 문제일 가능성이 많은 부분이며 정확한 확인을 위해 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. N6004M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 있으며 제품의 시리얼 번호를 말씀해주시면 AS기간 확인이 가능합니다. AS기간이 지난 상태라면 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 및 교체 비용이 청구될 수 있으므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요, 조정훈 입니다. 현재 공유기를 켜서 연결하면 WAN LAN1~4까지 불이 모두 들어옵니다. (무선으로) 공유기 설정화면으로 접속하면 WAN이 연결되지 않았다고 뜹니다. 현재 유선랜으로 공유기에 연결하면 192.168 로 시작하는 사설IP를 받아오지 못합니다. 현재 무선랜으로 공유기에 연결하면 192.169 로 시작하는 사설IP를 받아오지만 WAN이 연결되지 않았다는 메세지가 뜨고 daum.net 등으로 접속할 수 없습니다. 유선랜과 무선랜을 모두 연결하면, 유선랜은 허브를 쓴 것처럼 외부IP를 받아와서 인터넷을 할 수 있고, 무선랜은 사설IP를 받아와서 인터넷을 쓰지 못하고 내부 네트워크도 연결되지 않습니다. 공유기를 리셋해보기도 하고, 펌웨어를 최신으로 업그레이드 해보았지만 똑같은 현상이 발생합니다. 제가 어떻게 하면 될까요?