구입한지 1년도 안되었는데, 공유기에 들어오던 파란 불이 안 들어오면서,

Question

전혀 인식이 안됩니다.

홈페이지에 있는 설치도우미 최신버전을 설치하고 돌려보아도 기기를 인식하지 못합니다.

기기에 무슨 심각한 결함이 생긴건가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 오현주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

설치도우미 프로그램은 공유기 설치시 사용되는 프로그램이며 고객님께서는 무선랜카드를 사용하는 상태이므로
설치도우미를 사용할 필요가 없습니다.

드라이버를 설치하지 않은 상태에서도 제품을 PC에 연결을 하게되면 윈도우 하드웨어 마법사가 진행이 되어야
하는 부분입니다.

드라이버를 설치하신 상태에서도 윈도우에서 인식이 안되신다면 데스스탑의 본체 뒤쪽 USB포트 또는 다른 PC의
USB포트에 연결하신 후 동일 증상 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

PC상에서 USB장치 인식은 되지만 드라이버가 정상적으로 설치가 안되신다면 기존 드라이버를
시작 - 제어판 - 프로그램 추가/제거에서 삭제를 하신 후 아래 링크의 드라이버로 재설치를 해보시기 바랍니다.
ipTIME N500U 무선랜카드 드라이버&유틸리티 (Ver 1016.1.1025)

전혀 인식이 안됩니다.

홈페이지에 있는 설치도우미 최신버전을 설치하고 돌려보아도 기기를 인식하지 못합니다.

기기에 무슨 심각한 결함이 생긴건가요?