공유기 고장, A/S 접수 및 발송처 안내요망

Question

2012년 10월에 홈플러스에서 제품 구매하여 이용하던 중
2013년 3월 29일 노트북과 인터넷 연결이 되지 않는 현상이 보입니다.
노트북은 다른 장소에서 연결 해본 결과 이상없이 이용되나
집안에서는 연결 되지 않으며, 사용하는 스마트폰에서도 와이파이 연결이 안됩니다.
공유기 A/S 보내려고 하니 주소 알려주세요,
그리고 제품수리 기간은 얼마나 걸릴까요?
이메일로 답변 부탁드립니다.
( 1544-8695 전화번호 연결시도 12번 했는데... 참, 연결이 안되네요^^;)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박지영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드리며 고객지원 연결시 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용만으로 제품 불량 유무를 판단하기는 어렵습니다.
제품 사용환경에 인터넷 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화 후
인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하여 재설치 후 유, 무선 인터넷이 연결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 고객지원센터 A/S 안내 2012년 10월에 홈플러스에서 제품 구매하여 이용하던 중
2013년 3월 29일 노트북과 인터넷 연결이 되지 않는 현상이 보입니다.
노트북은 다른 장소에서 연결 해본 결과 이상없이 이용되나
집안에서는 연결 되지 않으며, 사용하는 스마트폰에서도 와이파이 연결이 안됩니다.
공유기 A/S 보내려고 하니 주소 알려주세요,
그리고 제품수리 기간은 얼마나 걸릴까요?
이메일로 답변 부탁드립니다.
( 1544-8695 전화번호 연결시도 12번 했는데... 참, 연결이 안되네요^^;)

감사합니다.