답변[re] HDD 3025 인식오류

안녕하세요~ 문성주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 말씀드린것 처럼, 다른 케이스로 정상인식이 되는 하드가 HDD3025에 연결해서 인식이 안된다면 제품의 입고점검이 불가피합니다. 하드를 제거하고 본체와 케이블을 동봉해서 당사로 보내주시면 점검을 도와드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >새로 장만한 노트북에서 1TB WD 5400rpm 사용중에 USB3.0인식오류로 문의드립니다. 외장하드케이스가 기존에 사용중인 500GB 삼성하드로 TEST를 해봐도 인식이 되질 않습니다. 기존 외장하드케이스로 500GB하드 노트북에 연결시 정상인식되는데 HDD 3025제품으로 인식이 되지 않아 구입한지 얼마되지 않은 제품이라 작동여부 TEST로 고장여부 판단 부탁드렸으면 하는데요. 구입한 첨부터 안되던건 아니고, 1개월정도는 사용했었고요 paking기능을 자주사용하긴 했었는데..인식이 되다 안되다 반복하다... 요즘은 아예 인식이 되질 않습니다. 어떻게 해야할까요? 감사합니다.