답변[re] A/S맡기려고 하는데요~

안녕하세요~ 윤소영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 wan 포트불량이 의심되는 상황이며 이에따른 a/s처리 부분을 설명드렸습니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품이 고장난거 같아서요 인터넷하고 ip time 연결하는 부분이 고장난거 같아요 A/S 맡기려고 하는데 상담원이 너무 전화를 안받네요...... 어떻게 하면 되나요?