답변[re] 무선 관련 질문입니다.
안녕하세요~ 정하승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하는데 불편드려 죄송합니다.
원격으로 접속해서 확인해본 결과 제품의 문제가 의심되는 상태이셨습니다. AS기간 확인 후 어댑터와 공유기를 당사로 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세여. N8004를 사서 잘쓰고 있습니다. 근데 무선연결이 자주 끊어지네요.
정확한 증상은 다음과 같습니다.
1. 공유기를 껐다 키면 다시 잘 됩니다.
2. 허나 유선은 아무런 문제가 없는데 무선은 어느정도 시간이 지나면 연결할수 없다고 뜨네요..
3. 그런데 다시 공유기를 껐다가 키면 잘됩니다.
4. 현재 올레쿡TV셋탑 > 공유기 > 컴퓨터1 (유선) 가 사용중입니다.
> 컴퓨터2 (유선)
> 노트북 (무선)
> 핸드폰 2대
5. 펌웨어 업데이트는 최신으로 했습니다.
6. 인증방법은 WPAPSK/WPA2PSK , 암호화 방법은 AES 로 설정 되어있습니다.
7. SSID 이름도 바꿨습니다.
8. 채널검색도 했습니다.
감사합니다.
사용하는데 불편드려 죄송합니다.
원격으로 접속해서 확인해본 결과 제품의 문제가 의심되는 상태이셨습니다. AS기간 확인 후 어댑터와 공유기를 당사로 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세여. N8004를 사서 잘쓰고 있습니다. 근데 무선연결이 자주 끊어지네요.
정확한 증상은 다음과 같습니다.
1. 공유기를 껐다 키면 다시 잘 됩니다.
2. 허나 유선은 아무런 문제가 없는데 무선은 어느정도 시간이 지나면 연결할수 없다고 뜨네요..
3. 그런데 다시 공유기를 껐다가 키면 잘됩니다.
4. 현재 올레쿡TV셋탑 > 공유기 > 컴퓨터1 (유선) 가 사용중입니다.
> 컴퓨터2 (유선)
> 노트북 (무선)
> 핸드폰 2대
5. 펌웨어 업데이트는 최신으로 했습니다.
6. 인증방법은 WPAPSK/WPA2PSK , 암호화 방법은 AES 로 설정 되어있습니다.
7. SSID 이름도 바꿨습니다.
8. 채널검색도 했습니다.
감사합니다.







































