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답변[re] 무선 관련 질문입니다.

2013.03.19조회 148

안녕하세요~ 정하승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.
원격으로 접속해서 확인해본 결과 제품의 문제가 의심되는 상태이셨습니다. AS기간 확인 후 어댑터와 공유기를 당사로 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>안녕하세여. N8004를 사서 잘쓰고 있습니다. 근데 무선연결이 자주 끊어지네요.

정확한 증상은 다음과 같습니다.

1. 공유기를 껐다 키면 다시 잘 됩니다.

2. 허나 유선은 아무런 문제가 없는데 무선은 어느정도 시간이 지나면 연결할수 없다고 뜨네요..

3. 그런데 다시 공유기를 껐다가 키면 잘됩니다.

4. 현재 올레쿡TV셋탑 > 공유기 > 컴퓨터1 (유선) 가 사용중입니다.
                                            > 컴퓨터2 (유선)
                                            > 노트북 (무선)
                                            > 핸드폰 2대

5. 펌웨어 업데이트는 최신으로 했습니다.

6. 인증방법은 WPAPSK/WPA2PSK , 암호화 방법은 AES 로 설정 되어있습니다.

7. SSID 이름도 바꿨습니다.

8. 채널검색도 했습니다.
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 무선 관련 질문입니다.
이름고객지원실
제품명N8004
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 정하승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 원격으로 접속해서 확인해본 결과 제품의 문제가 의심되는 상태이셨습니다. AS기간 확인 후 어댑터와 공유기를 당사로 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세여. N8004를 사서 잘쓰고 있습니다. 근데 무선연결이 자주 끊어지네요. 정확한 증상은 다음과 같습니다. 1. 공유기를 껐다 키면 다시 잘 됩니다. 2. 허나 유선은 아무런 문제가 없는데 무선은 어느정도 시간이 지나면 연결할수 없다고 뜨네요.. 3. 그런데 다시 공유기를 껐다가 키면 잘됩니다. 4. 현재 올레쿡TV셋탑 > 공유기 > 컴퓨터1 (유선) 가 사용중입니다.                                             > 컴퓨터2 (유선)                                             > 노트북 (무선)                                             > 핸드폰 2대 5. 펌웨어 업데이트는 최신으로 했습니다. 6. 인증방법은 WPAPSK/WPA2PSK , 암호화 방법은 AES 로 설정 되어있습니다. 7. SSID 이름도 바꿨습니다. 8. 채널검색도 했습니다. 감사합니다.

[2013-03-19 11:10:57]
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▲n904 공유기 거리 문의
▼완전감사합니다ㅜㅜ 드뎌 되네요ㅜ 완전 빨리 전화주시고 고객 서비스 짱입니다!
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