와이파이 설정 문제

컴퓨터가 고장이나서 수리하려고 랜선을 빼니까 와이파이가 안됩니다. 그래서 상담원과 통화후 고객지원 베스트 6번 무선랜 설정을 여러차례 해봤으나 달라진 점이 없네요 공장 초기화도 해보고 되질 않네요 와이파이는 잡히는데 인증오류라고 나옵니다