답변[re] iptime 이 찾아지지가 않아요

안녕하세요~ 김승현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 우선 해당 노트북이 win8 운영체제를 사용한다면 공유기의 펌웨어 업데이트가 우선적으로 필요한 상태로 보입니다. 다른 운영체제(xp,7)를 사용하는pc가 있다면 해당pc에서 수동으로 펌웨어 업데이트를 진행하여주시거나 win8 한대만 가지고 있다면 구글 크롬 웹브라우져를 설치하여 크롬에서 업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 업데이트 완료후 수동으로 설치가 가능하며 이후에도 동일한 증상이 발생된다면보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (제품 불량의경우 본사a/s를 통하여 교체가 가능하오니 명확한 원인파악을 위해 환경에서 이상유무 확인이 필요합니다.) 감사합니다.
> 현재 외부 인터넷을 노트북에 연결하면 인터넷은 잘되요 근데 설치 마법사를 통해 iptime 전원 연결 -> 노트북과 iptime 랜 케이블 연결 -> 다음버튼을 누르면 응답없음 뜨면서 설치 마법사가 죽어요! 단말기 공장 출고시 형태로 초기화로도 해보고 수동으로도 해보고 다 해봐도 안되니 그렇게 답변은 마시고 다른 대책으로 이야기해주세요 그리고 검색을 해보니 이모델로 동일한 증상으로 글을 올리신 분이 있더라구요 주말에 무선 인터넷을 꼭 쓰고 싶으니 지금이라도 새 단말기로 교체해줬으면 합니다.