답변[re] 신호는 잡히는데 인터넷 연결이 안됩니다ㅠ!

안녕하세요~ 박현지 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 모뎀에서 나오는 랜선을 PC에 연결을 하셨을 때 인터넷이 안되는 상태라면 먼저 회선업체로 문의하셔서 회선을 정상화 하셔야 합니다. 직접 연결시 인터넷이 정상적으로 되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화를 진행하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! 초기화를 하신 후 PC에 연결된 인터넷 선을 공유기 WAN(노란색)포트에 연결을 하시고 1~4번 포트중 하나와 직접 연결하셨던 PC를 연결하셔서 인터넷 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기 연결 후 인터넷이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 동적아이피 방식으로 수동설정을 하시면 인터넷 사용이 가능하며 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하시면 무선 사용도 가능합니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>수고하십니다~! 귀사의 공유기를 얼마전에 구입했는데 얼마전까지만 잘 사용했습니다만 갑자기 인터넷 연결이 안되네요..ㅠ 집에 데스크탑 넷북 스마트폰 사용하고 있습니다.    제가 한동안 컴퓨터를 안하고  데스크탑이 제 동생방에 있어서 동생이 공유기와 모뎀에 연결되어있던 랜선을 빼고 데스크탑과 모뎀만 연결해 놓은 걸  몰랐었습니다. 그걸 보고 다시 공유기와 모뎀 데스크탑 연결한후에 넷북을 봤는데 신호는 분명히 잘 들어오는데 인터넷 연결이 안되구요 스마트폰도 와이파이 신호는 잘 잡히는데 인터넷 연결이 안됩니다. 랜선 전부 다 뽑고 오분 정도 있다가 다시 연결하는 방법을 썼더니 전날만 해도 제동생이 데스크탑으로 인터넷쓰는 것을 봤는데 데스크탑 조차 신호만 잡히고 인터넷 연결이 안되구요......공유기 리셋도 해봤습니다만 해결이 안됩니다....과제를 제 방에서 하려면 반드시 넷북에 인터넷이 되야합니다ㅠ 제가 컴퓨터에 대해서는 무지하기 때문에 자세한 해결방법 부탁드리겠습니다.