답변[re] AS문의 드립니다

안녕하세요~ 진관선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 연결하신 후 인터넷이 되지 않는다면 공유기의 설정 변경을 통하여 가능합니다. 하지만 제품을 보내주신 상태라면 제품의 이상여부를 확인이 가능하며 이상이 확인되는 경우 AS처리가 가능하지만 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 수고 많으십니다. 약 2달여 전 집에서 와이파이를 사용하기 위해 상기 제품을 인터넷쇼핑몰을 통해 구매했는데요- 설치시 계속 오류가 나고 신호가 잡히지 않아 제품 A/S 혹은 교환을 문의 드립니다. 3시간 동안 설치하느라 시간을 많이 빼앗겼네요;; 구입 후 오랜 시간이 흘렀으나 미처 보내드리지 못해 이렇게 글을 남깁니다. 금일 귀사로 제품을 발송하오니 확인 후 A/S 혹은 교환 부탁드리겠습니다. 업무시간에는 통화가 불가능하오니 가급적이면 5시 이후 통화 혹은 이메일로 안내해 주시길 바랍니다. 감사합니다.