답변[re] N604S 모델 사용 중 기기랑 PC랑 접속 불량 발생

안녕하세요~ 이여진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. cpu 램프는 깜빡거리는게 정상이나 멈춰있는 상태로 보아 제품 불량이 의심되며 아래 방법으로 아답타를 포함하여 재입고해 주시면 확인후 연락 드리도록 하겠습니다. 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 배송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N604S 모델을 얼마전에 구입하여 사용하고 있었습니다. 사용 중 불편이 생겨 고장유무 검토차 제품 보내드렸었는데 이상 없다고 하셨습니다. 그 후 2주도 안됐는데 이제는 아예 PC와 연결이 안되네요. 이전에 쓰고있던 유선공유기를 대체하여 연결해보니 PC와 연결도 잘 되고 인터넷도 원활하게 돌아갑니다. 아답터나 랜문제는 아니라는 거지요. 무선인터넷 좀 써보려고 N604S를 샀더니... 불편한 점이 연달아 발생해서 이 제품이 잘 만들어진건지 의심스럽습니다. 공장초기화라고 하여 RST 버튼을 10초간 떼지않고 계속 누르고 있으면 기기가 다시 출고시 상태로 리셋된다고 알고 있습니다. 헌데, 이 방법을 계속 써봐도 리셋이 되지 않고 그대로네요. 현재 기기는 CPU와 랜 LED 빼고 나머지부분만 점등됩니다 (파워, 1~4포트) 기기에 1~4포트에는 아무런 선을 연결하지 않아도 점등이 되어있고, 공장초기화를 해도 CPU 연결확인용 LED는 빨리 깜빡이기는 커녕 점등도 안됩니다.