답변[re] 답변드리겠습니다

안녕하세요~ 지대근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 전화 상담에 불편을 드린점 죄송합니다. NAS에서 ipdisk가 정상적으로 등록이 되지 않는 부분은 공유기에서 설정된 포트를 열어주지 못하여 나타나는 문제입니다. 고객님께서 공유기의 설정을 변경하셨는데도 증상이 동일하시다면 정확한 확인을 위해 설치된 환경에서 연락을 주시거나 비밀글을 이용하여 통화가능한 시간을 남겨주시면 연락드려 확인해 드리겠습니다. 감사합니다.
>안녕하십니까? 저는 몇일 전에 귀사의 nas ii 제품을 구입했습니다. 그리고 집에서 사용하기 위해서 오늘 세팅했습니다. 오후 3-5:30분까지... 그러나 세팅할 수 없었습니다. 저는 LG회사의 인터넷을 사용하는 사람입니다. 그래서 LG와 iptime의 고객지원센터에 5번 4번의 전화를 걸었던 것 같습니다. 그럼에도 세팅할 수 없었습니다. 구입할때 집에서 그리고 직장에서 쓰기에 편하다는 내용을 보고 자료저장이 많고 출장이 많아서 구입했는데... 세팅하는데 2-3시간이 걸려도 할수 없다면 그건 좀 문제가 있는 것이 아닌가 생각합니다. 그리고 상담을 해준다는 사람의 말이 ip time의 공유기를 쓰면 간단히 해결된다는 말을 하시더라구요, 그럼 모든 사람이 다 ip time의 제품만 사용해야 됩니까? 그리고 세팅 CD를 돌려보니 "모든 회사의 공유기를 환영합니다" 라는 의미의 글귀를 본것 같습니다. 제품을 만드는 사람이 그렇게 이야기 하면 그회사 잘 돌아가겠습니까? 그리고 저는 전문가가 아닙니다. 한 여성분이 상담하는데... 제가 이야기를 잘 못알아 들으니 한심하다는 듯, 다른사람에게 전화하게 하겠고 이야기를 하고 30분이 넘어서 전화가 왔습니다. 전문가가 아니면 이런기기 사용할 수 없습니까? 비전문가가 사용하도록 해서 인터넷 쇼핑으로 판거 아닙니까? 상담하는 사람은 최대한 친절하게 이야기 하고 도우셔야 되는 것 아닙니까? ip time의 마지막에 통화한사람은 정확하게 무엇을 해야하는지 알려주셨습니다. 그러나 그분도 다른 회사와 자신들이 만든 기계에서 어떤 문제와 호환성이 없는지 알지 못하는듯... 또한 제가 LG에 전화해서 물었습니다. 4-5회 직원과 통화했습니다. 최종적을 들을 수 있었던 것은 개인으로 인터넷을 사용하는 사람에게는 21포트와 80번 포트를 열어줄 수 없는 것이 LG의 기본 방침이라는 이야기 들었습니다 결론은 nas ii는 LG인터넷을 사용하는 개인이 집에서 사용할 수 없는 기계입니다. 어떻게 생각하십니까? 만들어 놓고 다른 회사와 정리된 내용이 없어서 소비자는 구매자는 그계를 사용할 수 없습니다. 기술지원팀에서는 이 문제를 어떻게 생각하십니까? iptime에서 만든 nas ii는 다른집에서는 찬밥이네요... iptime의 공유기를 다시 살까요? 사주시겠습니까? iptime의 마지막 통화했던 직원이 이렇게 이야기 하더라고요, 공정거래원, 소비자 상담원에 정식으로 신청하라고... 장난합니까? 물건만들고 팔았으니, 니가 이야기한것은 문제가 되는 것이 아니라고 해당되는 사항이 아니라고... 그리고 서비스 관리팀에 메일을 보냈더니 해당 답변이 없네요... 이렇게 공개적으로 올려야 답변주시는 겁니까?