답변[re] 어제 상담한 대로 했는데 전혀 되지 않습니다.

안녕하세요~ 정다빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 장애시 WAN과 LAN이 동시에 OFF가 된다면 제품의 문제가 있는 경우입니다. 어댑터와 공유기를 증상과 함께 메모하여 발송하여주시면 가능한 빨리 서비스 후 연락 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >어제 저녁에 전화해서 185번과 202번 대로 했는데 전혀 되지 않고 마찬가지로 10분정도 되다가 아예 끊겨버립니다. 또한, IP충돌이 났다고 창이 한두번 뜨기도 했습니다. 공유기의 고장으로 인한 문제인지 기숙사라 그런건지 모르겠지만 조속히 해결해주신다면 감사하겠습니다. 추가: 공유기 끊길때 불이 깜빡 깜빡하다가 인터넷 랜선과(점3개의 동그라미 마크)와 노트북과 연결한 1번랜선(점1개)가 아예 불이 안나옵니다. 감사합니다.