답변[re] N704A 펌웨어 지원과 N704BCM 무선 성능 문제

안녕하세요~ 김현준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 1. 펌웨어의경우 제품의 기존 버그나 프로그램 최적화 기능추가 등이 이루어 질때 업데이트가 진행되며 사후지원과는 관계없는 부분입니다. 차후 추가적으로 프로그램 개선등의 여지가 발생시 동일하게 펌웨어로 지원이 가능합니다. 2. 일반적으로 동일한 환경에서 사용시 704BCM 제품의경우 비슷하거나 조금더 뛰어난 성능을 보이게 됩니다. 해당 제품에 대한 칩셋이 다르기 때문에 사용장비에 따라 조금씩 달라질수 있지만 최신펌웨어에서 아래 방법으로 무선설정을 다시한번 진행하여 여러 무선클라이언트 장비(노트북, 스마트폰등)에서 비교테스트를 진행하여 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>전의 귀사의 G104BE 공유기를 사용하고 만족하였으며 4년동안 펌웨어 업데이트를 해 주어 귀사의 제품을 믿고 다음 제품도 귀사의 제품으로 구입했습니다. N704A를 구입하고 6개월후 N704BCM을 구입하였습니다. N704A와 N704BCM, 둘 다 사용중입니다. 그런데 N704A는 작년 9월 이후로 펌웨어 업데이트가 더 이상 안 나오는군요 같은해에 구입한 N704BCM은 펌웨어 업데이트가 이루어지고 있는데요 질문) 1. N704A는 나온지도 얼마 안되었는데 벌써 사후지원 끊긴 것입니까? 2. 사용한 결과 조금 먼저 나온 704A가 704BCM보다 무선 신호가 강하고 안정적이던데 704BCM은 신형이면서 WIFI 신호강도가 약하고 무선 속도도 느리더군요. 다나와 상품의견도 저와 비슷한 분들이 많고요.(예전 iptimes 공유기보다 704BCM의 wifi가 안 좋다) 펌웨어 업데이트든 리콜이든 이거 어떻게 개선할 생각 없습니까? 광고와 달리 전혀 무선 성능이 동급 최고가 아니던데요