답변[re] 고객지원실님

안녕하세요~ 강지윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 내부망과 외부망이 같이 핑값이 증가하신다면 실제 내부망에서도 트래픽으로 인한 지연시간 증가 증상이 의심되는 상태입니다. 고객님께서 인터넷 - 공유기 - PC 구조가 아닌 인터넷 - 공유기1 - 공유기2 - PC 구조로 되어있다면 공유기로 인한 문제가 나타날 수 있는 부분입니다. 고객님께서 유선공유기에 유무선 공유기를 추가하신 상태이고 유무선 공유기가 당사 제품을 사용하신다면 유무선 공유기와 PC만 1:1로 연결하신 상태에서 허브/AP모드로 설정하신 후 사용하는 것을 권장해 드립니다. 감사합니다.
>알려주신대로 외부망과 내부망 cmd 핑테스트로 확인해보았는데요 내부는 <1ms~2ms 나오다가 한번씩 10~20뜰때가 있습니다 외부망은 보통 10ms뜨다가한번씩 30ms~정도 뜰때가 있습니다 이정도면 정상인것인가요?? (제가 원래 예전에 쓰던 유선공유기를 연결을 해버리고 유무선공유기를 유선공유기에 종속되게 다시 연결을 시켰거든요...) 이렇게 사용해도 괜찮지요?! 친절한 답변 감사합니다!