답변[re] wan 연결안됨

안녕하세요~ 이건섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 말씀드린것 처럼, 다른 환경에서 정상적으로 사용이 가능한걸 확인하셨듯이 N604M은 정상동작 하는 기기입니다. 이런 경우는 회선 제공사에 연락해서 모뎀을 바꿔보는 등의 조치를 취하는게 좋아보입니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 현재 아파트에서 lg유플러스 광랜과 유플에서 준 capd-4000인가 하는 공유기와 tvg를 이용하고 있습니다. 유플공유기를 제거하고 604n을 연결하면 wan이 연결안됐다고 하면서 인터넷등 아무것도 안됩니다. 다시 유플공유기를 연결하면 모든게 정상작동하구요. 604n의 wan포트에 집으로 들어오는 인터넷선을 연결하면 wan포트에 불이 전혀 안들어오구요. 다른 랜선들을 연결하면 불이 들어옵니다. 유플에 전화했더니 공유기 문제인것 같다. as받아봐라고 하는데요. 604n몇일전에 as받아서 이상없거든요. 공유기 점검차 오늘 604n을 회사 가져와서 kt회선에 연결하니까 wan포트 불들어오고 정상작동합니다. 자꾸 유플 상담원은 자기들 공유기에 인터넷회선 연결해서는 문제 없으니 공유기 문제라고만 하는데 이거 뭐라고 말해야 되나요? 제가 생각하기로는 인터넷회선의 문제 같은데  무엇이 문제일까요? 감사합니다.