처음 구입 후 설치한 후 2-3일은 잘 되었는데 갑자기 인터넷이 연결이 안돼요

Question

이마트에서 2월말에 구입하여 설치 후 2-3일은 잘 되었는데 갑자기 몇일전부터 공유기를 통한 인터넷연결이 안됩니다.
고객지원센터에서 본 초기화 및 그밖의 조치들을 하여도 마찬가지로 컴에서의 인터넷 연결은 안되고 스마트폰 와이파이에서는 수신이 잡힙니다. 왜 이런 현상이 생긴건지 답변부탁드립니다. 참고로 윈도우xp이고 kt인터넷입니다. 아파트단지라 정확히 인터넷 종류는 모르겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장미자 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다.

현재 보유모델로 적어주신 H205제품은 현재 출시중인 모델이 아닙니다. 만약 유무선 공유기를 구매하셨고, 여기서
인터넷 연결이 안된다면 공유기를 일단 초기화 하시고 맥클론 설정을 하신 뒤에 연결해보시기 바랍니다.

공장초기화 방법
1 .공유기에 전원을 연결합니다.
2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다.
3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다.
4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 이마트에서 2월말에 구입하여 설치 후 2-3일은 잘 되었는데 갑자기 몇일전부터 공유기를 통한 인터넷연결이 안됩니다.
고객지원센터에서 본 초기화 및 그밖의 조치들을 하여도 마찬가지로 컴에서의 인터넷 연결은 안되고 스마트폰 와이파이에서는 수신이 잡힙니다. 왜 이런 현상이 생긴건지 답변부탁드립니다. 참고로 윈도우xp이고 kt인터넷입니다. 아파트단지라 정확히 인터넷 종류는 모르겠습니다.
감사합니다.