답변[re] 와이파이가 안되요

안녕하세요~ 박형재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 노트북에서 무선이 정상적인 사용이 되지만 스마트폰에서 문제가 나타나신다면 공유기의 설정으로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 추가 연결하신 유무선 공유기의 내부아이피로 접속을 하신 후 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 사용하는 것을 권장해 드립니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 스마트폰의 경우 내장안테나를 사용하여 감도에 민감하게 반응하여 나타날 가능성이 있는 부분이므로 참고해 주시기 바랍니다. 또한 공유기를 추가 연결시 내부아이피를 다르게 설정을 하신 부분이며 이런 경우 공유기간 아이피 충돌이 나타나지 않습니다. 공유기의 설정의 정상여부를 확인해 보려 하신다면 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 아래 링크의 검색기를 사용하셔서 DHCP의 동작여부를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 설정이 되었다면 Q104의 DHCP가 동작이 되고 N704A3의 DHCP는 중지가 된 상태여야 합니다. 공유기 검색기 사용 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>일전에 공유기 두대 사용하는데 오류난거 답변 토대로 알아봐서 지금은 컴퓨터는 잘됩니다. 1.  지금 집구조가 복층인데 2층   모뎀 + iptime Q104 1층   q704-a3 근데 1층에서 와이파이를 키면 와이파는 잡혔다가 흰색으로 변해서 인터넷이 폰으로 인터넷이 안되요 노트북은 인터넷 사용가능한데 핸드폰 와이파이가 안되서 아쉽네요. 제폰으로 하다 다른폰으로 잡아봐도 똑같은 현상이 일어납니다 2. 어제 인터넷기사님 불러 선정리를 해서 해결해보려 했는데 기사님 말씀이 같은회사 공유기를 2대 쓰면 아이피충돌이 자주 일어난다고 리셋을 자주해야 할것이라고 말씀해주시던데 사실인가요...? 통화가 어렵습니다.답변좀 부탁드리겠습니다.