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답변[re] 인터넷 끊김문제

2013.03.05조회 263

안녕하세요~ 김성주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

현재 당사의 유무선 공유기들과 넥서스4와 호환성 문제는 특별하게 보고된 바 없고, 당사에서 테스트 시에도 다른 기기들처럼 정상동작 하는 것으로 확인이 되었습니다. 다만 고객님이 말씀하신 증상이 넥서스 4에서만 나타난다면 넥서스4의 운영체제(ICS인지 젤리빈인지) 와 유플러스 속도측정 어플을 이용해 조금 더 자세한 속도측정 수치를 남겨주시면 도움이 될 것 같습니다.

일단 N8004의 펌웨어를 최신으로 업데이트 해주시고, 채널설정까지 다시 한 상태에서 점검바랍니다. 또한 해당 기기(넥서스4)가 다른 공유기, 무선환경 에서는 오동작이 없는지 확인해보시고, 만약 있다면 해당 제조사쪽으로 비슷한 사례에 대해서 문의해주시는것도 좋아보입니다.

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감사합니다.   



>아무리 연구를 해보고 노력을 해보고 검색을 해봐도 해결 되지 않는 문제가 있어서 문의를 드려봅니다

제가 휴대폰을 넥서스4를 쓰고있는데요 옵티머스g랑 칩셋이나 무선부분등이 동일한 것으로 알고 있습니다.

n604a, 기타 다른 공유기에선 이런 증상이 전혀 없는데

n8004 여기에만 연결을 하면 끊기거나 딜레이가 걸립니다 신호는 잡혀있는데 실제로 사용을 하려면 끊기거나 딜레이가 되는거구요 또 냅두면 다시 됩니다만 그 빈도가 굉장히 심합니다.

신기한건 옵티머스g프로가 있어 사용해봤는데 전혀 이런 증상이 없다는겁니다 제 휴대폰도 다른 곳에선 이런 증상이 없다는거구요

2.4던 5ghz던 같구요

답변 부탁드릴께요~!!
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷 끊김문제
이름고객지원실
제품명n8004
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 김성주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 현재 당사의 유무선 공유기들과 넥서스4와 호환성 문제는 특별하게 보고된 바 없고, 당사에서 테스트 시에도 다른 기기들처럼 정상동작 하는 것으로 확인이 되었습니다. 다만 고객님이 말씀하신 증상이 넥서스 4에서만 나타난다면 넥서스4의 운영체제(ICS인지 젤리빈인지) 와 유플러스 속도측정 어플을 이용해 조금 더 자세한 속도측정 수치를 남겨주시면 도움이 될 것 같습니다. 일단 N8004의 펌웨어를 최신으로 업데이트 해주시고, 채널설정까지 다시 한 상태에서 점검바랍니다. 또한 해당 기기(넥서스4)가 다른 공유기, 무선환경 에서는 오동작이 없는지 확인해보시고, 만약 있다면 해당 제조사쪽으로 비슷한 사례에 대해서 문의해주시는것도 좋아보입니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.    >아무리 연구를 해보고 노력을 해보고 검색을 해봐도 해결 되지 않는 문제가 있어서 문의를 드려봅니다 제가 휴대폰을 넥서스4를 쓰고있는데요 옵티머스g랑 칩셋이나 무선부분등이 동일한 것으로 알고 있습니다. n604a, 기타 다른 공유기에선 이런 증상이 전혀 없는데 n8004 여기에만 연결을 하면 끊기거나 딜레이가 걸립니다 신호는 잡혀있는데 실제로 사용을 하려면 끊기거나 딜레이가 되는거구요 또 냅두면 다시 됩니다만 그 빈도가 굉장히 심합니다. 신기한건 옵티머스g프로가 있어 사용해봤는데 전혀 이런 증상이 없다는겁니다 제 휴대폰도 다른 곳에선 이런 증상이 없다는거구요 2.4던 5ghz던 같구요 답변 부탁드릴께요~!! 감사합니다.

[2013-03-05 01:04:04]
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