답변[re] 설치도우미 작동 안됨

안녕하세요~ 김유린 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 설치도우미를 노트북에서 진행하는 경우 말씀하신 증상이 나타날 수 있는 부분이며 노트북에서 진행하는 경우 무선을 끄고 유선만 연결하신 상태에서 진행하시면 정상적인 진행이 가능합니다. 무선을 끄신 상태에서도 진행이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 동적아이피 방식으로 수동설정을 하셔도 인터넷 연결 설정이 가능합니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>설치도우미로 작업을 진행하면 계속 다음으로 눌러지지 않고 프로그램이 응답하지 않습니다. 공유기와 컴퓨터 사이 인터넷 연결시 그러는데, 설치 자체를 못하고 있습니다. 어떻게 해야하죠?