이번 제품은 왜 이런거죠...

Question

저번주 평일에 11번가를 통해 공유기를 구입했습니다. 이전에도 iptime 제품을 이용해 왔기 때문에 배송 오자마자 설정 한 뒤 3일정도? 잘 사용하고 있었습니다.

그런데 저번주 갑자기 인터넷이 끝기더니 그 순간부터 인터넷 연결이 안됩니다.

이곳 게시판을 샅샅히 검색 한 뒤 하라는대로 해 보았는데도 공유기의 역할을 제대로 하지 못하네요

공휴일과 주말은 상담이 안된다고 하길래
주말에 피시방에서 작업을 했네요

지난 2개의 iptime제품을 사용하는 동안 아주 만족하며 잘 사용했기때문에 다른제품은 못 사용할거같기 때문에 교품 부탁드립니다. 좀 제대로 된걸로...

이 글 확인하시면 연락 부탁드립니다.

이름 신진수
전화번호 010-2610-1333
이메일 kentbada@gmail.com

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신진수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 인터넷 연결이 안되는 부분들이 당사 제품의 문제가 있어 발생될 수 있으나
설정이나 MAC 인증으로인해 문제가 될 수있습니다.

아래의 설정은 고객님게서 진행하신 설정일 수 있으나 일반적인 소비자 환경에서의 연결 방법이오니 참고해보시기 바라며
야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하기 때문에 저녁에 시간을 내주시어 상담을 받아보는것도 좋을것 같습니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

인터넷 연결 설정 방법
1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다.
2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.
3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..)
4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다.
('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

감사합니다.

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저번주 평일에 11번가를 통해 공유기를 구입했습니다. 이전에도 iptime 제품을 이용해 왔기 때문에 배송 오자마자 설정 한 뒤 3일정도? 잘 사용하고 있었습니다.