답변[re] 계속 끊겨요

안녕하세요~ 고병희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >원래 인터넷 랜선을 연결하면 잘되는데 공유기연결하면 자꾸 끊기네요 와이파이쓰다가 끊겨서 컴퓨터 인터넷해보면 역시나 안되구요 어제 상담으로 무선인터넷설정다시하고 됬는데 계속 됬다가 끊겼다가 현상을 여전하네요 어떻게 방법없을까요? 자꾸 끊겨서요 2일전부터 계속그러네요 ;ㅣ 감사합니다.