답변[re] AS
안녕하세요~ 서대석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 점검 및 AS가 가능합니다.
N604M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 AS기간이 지난 상태라면 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
고객님께서 AS센터 방문이 가능하시면 평일 6시 이전에 방문하시면 처리가 가능합니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>지난 금요일경 부터 공유기가 전혀 반응이 없습니다.(전원램프와 바로옆에 램프는 들어옵니다.) WAN LAN 어느 포트에 선을 연결해도 램프도 안들어 오고 물론 인터넷도 안됩니다. 가지고 있던 타사 오래된 구형을 연결하니 인테넷은 정상 작동 되는 것을 확인 했습니다. AS는 어떻게 받을수 있는지요? 약도를 보니 직접 방문도 가능한 위치던데 직접 방문해서 조치 받을수도 있는지 문의드립니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 점검 및 AS가 가능합니다.
N604M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 AS기간이 지난 상태라면 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
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>지난 금요일경 부터 공유기가 전혀 반응이 없습니다.(전원램프와 바로옆에 램프는 들어옵니다.) WAN LAN 어느 포트에 선을 연결해도 램프도 안들어 오고 물론 인터넷도 안됩니다. 가지고 있던 타사 오래된 구형을 연결하니 인테넷은 정상 작동 되는 것을 확인 했습니다. AS는 어떻게 받을수 있는지요? 약도를 보니 직접 방문도 가능한 위치던데 직접 방문해서 조치 받을수도 있는지 문의드립니다.
