답변[re] 공유기와 PC연결, 무선 인터넷연결이 갑자기 안되요

안녕하세요~ 김진형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로 보아cpu 램프자체가 동작되지 않는다면 아답타를 포함하여 입고 점검이 필요한 상황입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기와 PC, 노트북을 유 무선으로 잘 사용하던중, 갑자기 연결이 끊어져 버렸습니다. 현재 전원 및 CPU Led가 계속 On 상태로 있고 가끔씩 모든 LED가 점등됩니다. 연결된 PC와 공유기가 로컬연결도 안되고, 게시판에 있는 공장 초기화 해봐도 상태 그대로 이네요. KT ADSL 모뎀과 PC 직접연결시 인터넷연결 잘되어 지금 게시판에 글쓰고 있습니다., Serial N0는 120222로 시작됩니다. 어떤 조치를 해야하나요?