교환

Question

초기 하자제품에 대하여 새제품으로 교환 배송한다했는데

교환제품 박스에 라벨이 없어 새 제품인지 알수 없으며, 무료다운로드 상품권까지 동봉하여 보냈는데

왜 누락되어왔는지 교환제품 담당자 연락요망합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 재혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

입고된 제품의 경우 요청하신 부분과 같이 새제품으로 교환진행이 되었으며,
문의주신 라벨은 판매자가 부착한 정보입니다.
또한 말씀하신 무료다운로드 상품권은 제품의 기본 구성 품목이 아닌 판매자가 임의로 넣어서 드린 부분이며,
당사에서 새제품으로 교환해드릴 시에는 해당 무료다운로드 상품권은 포함되어있지 않습니다.

입고시 영수증을 포함하셨더라도 해당 정보를 당사에서 보관하겠다는 고객님의 동의가 없었음으로
교환 후 해당 영수증은 바로 폐기되며, 다운로드 상품권을 원하신다면
판매자 정보 및 구매날자와 성함 그리고 판매자 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
당사에서 판매자와 통화 후 처리하도록 하겠습니다.

감사합니다.

>초기 하자제품에 대하여 새제품으로 교환 배송한다했는데

교환제품 박스에 라벨이 없어 새 제품인지 알수 없으며, 무료다운로드 상품권까지 동봉하여 보냈는데

왜 누락되어왔는지 교환제품 담당자 연락요망합니다.
감사합니다.

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